整合——团队销售管理
发布日期:2015-09-11浏览:1637
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课程时长
12 H课程大纲
第一模块:一心向太阳——项目营销团队建立
第一节:是团队,还是团伙
营销团队的含义
营销团队的7因素理论
团队与团伙的比较
高效营销团队的10要素
第二节:一心向太阳
目标销售管理的3种方式
目标管理流程
目标制定的2种方法
合理分配目标的4种方法
第三节: 项目营销团队领导力塑造
规范营销团队领导者的管理动作
优秀营销团队领导者的个人素质体现
优秀营销团队领导者的个人角色定位
如何做职业性的营销团队领导者——规范动作
问题手册化——让方法自行复制
问题引导化——让下属自己成长
第三节:项目营销团队管理技能
执行------全面而又彻底的执行上面下达的指示和达成绩效目标
计划-------保持冷静的头脑,理性而又系统的看待问题
组织------凭借个人的单打独斗是最蠢的管理者
领导------你关注的不仅仅是业绩,还有很多很多
控制-------过程,结果;个体差异,群体氛围;正常,意外,都要在你把控制中
第二模块:众人划大船——团队项目协作模式
第一节:各就各位——项目团队人员分配
团队人力协作思考
要用多少人?
这些人怎么组织起来,如何指挥?
各方责任是什么?
如何使他们目标一直,凝结成一个战斗团队
案例:华为公司如何迅速形成项目组织架构分析
项目销售团队配置
人力资源配备
技术人员
项目经理
系统设计师
一般工作人员
体验游戏:关键人员争夺战
第二节:时间就是金钱——团队项目时间整合
项目有哪几个阶段?每个阶段的里程碑?
项目各任务哪天做?需要多长时间?
各任务在时间上如何分配?
第三节:效益最大化——团队项目成本控制
估算项目费用总预算
分解总费用,得到资金使用计划
阶段性对项目费用进行核算、检查、审计
第四节:验收质量关——团队项目质量把控
质量控制工具
鱼刺法:列出易出现问题区域,有效监控
帕累托分析:客户抱怨统计与分析
统计抽样与标准差
质量控制图
全面质量管理工作方法
PDCA管理模式
第五节:解决矛盾障碍——团队项目沟通协调管理
沟通类型
项目内部沟通
外部组织沟通
沟通方式
正式沟通和非正式沟通
上行沟通、下行沟通和平行沟通
书面沟通、口头沟通和电子沟通
单向沟通和双向沟通
言语沟通和体语沟通
召开有效的沟通会议
第六节:预估未来发展——团队项目风险管理
规避策略
转移策略
减轻策略
接收策略
案例分析:华为公司跨国项目风险管理分析
第七节:通力协作——团队项目进度控制
逻辑关系网络图
关键路径
浮动时间
如何利用关键路径法合理掌握进度
甘特图
第八节:团队项目管理整体规划
综合平衡法则——项目费用、进度和质量
系统性原则
合理性原则
重点性原则
满意性原则
系统工程模型——层次分析法
层次分析法步骤:明确问题——递阶层次结构建立
递阶层次分析
决策层
准则层
方案层
信息化工程整体变更管理
更新项目计划
采取纠正措施
共享计划
团队游戏:从“盲阵中”冲出项目管理的谜团
第三模块:领悟与反思——案例中学习项目团队管理
从“三大战役”看国共双方的多项目管理
从登山领队中学习项目管理
一个经典的项目、遗憾的结果――项目管理实战案例分享
案例:项目团队中合作工作人员如何管理
某软件外包项目,工期1.7月,需要人员19(总体33人月)其中,外公司有10人,内部正式员工6人,新人8人。
外部员工技术和经验都不错,但他们所属的公司与本公司有竞争关系。所以参加人员不很配合。尤其是这些人所在的公司经理和本公司的高层经理是同学朋友,在项目没开始前,已经确定用他们的人。作为项目经理考虑到该公司无良好业绩,风险很大,不同意他们独自组成一个组的要求,但高级经理却答应了对方的要求。结果到中期,这些人员抱怨自己分担作业太多,(实际是按平均分配的)提出加人的要求,声称不同意就撤退,高层经理又做了让步。外部人员自己管理进度,不服从项目经理的管理结果最后外部人员的作业没有如期完成,造成很大范围的返工,整个项目评价很低。项目经理被责辞职。
探讨:加入你是项目经理改如何做?
项目总结会之感悟分享
附:导入项目销售团队系统化管理工具
例会管理
例会目的
例会的内容及形式
例会注意事项
拜访管理
拜访准备管理
拜访过程管理
拜访记录管理
拜访效果管理
计划管理
计划执行情况检查分析
计划调整
信息上报和反馈制度
市场开发协调制度