MBA、EMBA、总裁专修、企业管理层及骨干、项目顾问、项目经理

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第一步：问题描述
1.1、明确企业要解决的基本问题
1.2、具体的、有内容的描述问题
1.3、清楚列示问题涉及的各方面信息
 
第二步：问题的分解
2.1、分解是提出假设的基础
2.2、理清思路
2.3、问题分解的原则
2.4、 问题分解的方法
2.5、问题图：
2.6、逻辑图：
2.7、对问题的各种因素取舍分析

第三步：问题的规划
3.1、问题的描述
3.2、问题的假设
3.3、问题的分析
3.4、分析问题所要的资料来源
3.5、对问题各部分的分工和计划
3.6、最终提交的报告
3.7、制定相应的行动计划


第四步：信息的整理
4.1、检查资料完整性
4.2、核实记录的描述的清晰性
4.3、排除或改正错误
4.4、确认符合资料收集的统一格式
4.5、资料整理分类
4.6、按时间分类
4.7、按部门分类
4.8、按责任分类
4.9、按结构/过程分类
4.10按影响因素分类


第五步：分析和论证
5.1、以假设为前提，事实为依据，结构化论证
5.2、尽可能简化分析
5.3、要充分利用团队力量
5.4、对困难要有心理准备
5.5、不要害怕创新
5.6、因果分析
5.7、比例分析
5.8、标杆比较
5.9、趋势分析
5.10模型分析
 
第六步：建议的提出
6.1、根据结果建立论点 ，按照结构化方式组织论点
6.2、推出解决方案的建议，针对问题的关键因素制定行动方案


第七步：方案的表达
7.1、对问题进行描述——描述问题的性质与内容
7,2、问题分解过程中——描述导致问题的各种原因
7.3、问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是关键因素
7.4、问题的分析论述——用一些模型图说明问题