倾听与沟通技巧
发布日期:2015-08-12浏览:1362
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课程大纲
用心倾听
小组成员自我介绍。
倾听的障碍。
如何当一个好的倾听者
分组演练:帮别人加分
互动练习:我听你说
乐在沟通(I)
了解沟通的困难与沟通的目的。
建立有效沟通的过程。
沟通的类型有哪些。
活动体验:百变A士(4)
乐在沟通(II)
认识沟通工具。
沟通的障碍有哪些。
沟通的身体密码。
运用同理心来沟通。
活动体验:大家来找碴
每个人都是独特的
介绍四种人际风格与特质。
认识自己的特质。
了解人与人的异同点。
活动体验:我是甚么动物
活动体验:我是谁
人际风格与沟通
人际风格与信任。
人际风格与决策模式。
人际风格与沟通模式。
情境模拟:战胜奥客
沟通大补丸
快速辨识人际风格。
发展符合人际风格的沟通方式。
总结。