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战略管理 战略综合

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倾听与沟通技巧

发布日期:2015-08-12浏览:1362

  • 课程大纲

    用心倾听
    小组成员自我介绍。
    倾听的障碍。
    如何当一个好的倾听者
    分组演练:帮别人加分
    互动练习:我听你说
    乐在沟通(I)
    了解沟通的困难与沟通的目的。
    建立有效沟通的过程。
    沟通的类型有哪些。
    活动体验:百变A士(4)
    乐在沟通(II)
    认识沟通工具。
    沟通的障碍有哪些。
    沟通的身体密码。
    运用同理心来沟通。
    活动体验:大家来找碴
    每个人都是独特的
    介绍四种人际风格与特质。
    认识自己的特质。
    了解人与人的异同点。
    活动体验:我是甚么动物
    活动体验:我是谁
    人际风格与沟通
    人际风格与信任。
    人际风格与决策模式。
    人际风格与沟通模式。
    情境模拟:战胜奥客
    沟通大补丸
    快速辨识人际风格。
    发展符合人际风格的沟通方式。
    总结。

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